Domande frequenti

Sì. Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita, senza un importo minimo d’acquisto.

Prepariamo il tuo ordine in 1-2 giorni lavorativi e la consegna richiede altri 3-7 giorni lavorativi, per un totale stimato di 4-9 giorni lavorativi.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì fino alle 17:00 (CET). Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono preparati il giorno lavorativo successivo.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento per monitorarlo in ogni momento.

Controlla innanzitutto il link per il monitoraggio che hai ricevuto via e-mail. Se sono trascorsi più di 7 giorni lavorativi dalla spedizione e non lo hai ancora ricevuto, scrivici a info@cencace.com e verificheremo insieme.

Visa, Mastercard, American Express, Bizum, Satispay e iDEAL | Wero. Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro con crittografia SSL.

Sì. Ogni transazione viene crittografata mediante la tecnologia SSL e i dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aiutarti a modificarlo o annullarlo. Scrivici al più presto a info@cencace.com.

Hai 60 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e con tutto il loro imballaggio. Non applichiamo costi di rifornimento.

Scrivici a info@cencace.com indicando il numero del tuo ordine e ti guideremo passo dopo passo.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento affinché il pacco arrivi in perfette condizioni.

Sì. Se preferisci un altro articolo, scrivici a info@cencace.com e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore.

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, l'importo potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi per essere accreditato.

Da cencace selezioniamo con cura capi senza tempo, comodi e valorizzanti, pensati per accompagnarti durante tutta la giornata.

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per elaborare gli ordini, offrirti assistenza e migliorare la tua esperienza. Non vendiamo né affittiamo mai le tue informazioni. Puoi consultare tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.

Scrivici a info@cencace.com. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 e dal sabato alla domenica dalle 9:00 alle 16:00 e normalmente rispondiamo entro 12 ore.