Veelgestelde vragen

Ja. Alle bestellingen zijn inclusief gratis verzending, zonder minimaal bestelbedrag.

We bereiden je bestelling binnen 1-2 werkdagen voor en de levering duurt nog eens 3-7 werkdagen, met een geschatte totale levertijd van 4-9 werkdagen.

We verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag tot 17:00 uur (CET). Bestellingen die na dat tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met de track-and-tracegegevens, zodat je deze op elk moment kunt bekijken.

Controleer eerst de trackinglink die je per e-mail hebt ontvangen. Als er meer dan 7 werkdagen zijn verstreken sinds de verzending en je deze nog steeds niet hebt ontvangen, schrijf ons dan op info@cencace.com en kijken we het samen met je na.

Visa, Mastercard, American Express, Bizum, Satispay en iDEAL | Wero. Alle betalingen worden in euro's verwerkt met SSL-versleuteling.

Ja. Elke transactie wordt versleuteld met SSL-technologie en je kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je helpen deze te wijzigen of te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@cencace.com.

Je hebt vanaf de levering 60 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat verkeren en in de originele verpakking zitten. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Schrijf ons via info@cencace.com, vermeld je bestelnummer en we begeleiden je stap voor stap.

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. We raden aan een dienst met tracking te gebruiken, zodat het pakket in perfecte staat aankomt.

Ja. Als je liever een ander artikel wilt, schrijf ons dan via info@cencace.com en we helpen je het beste alternatief te vinden.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Afhankelijk van je bank kan het bedrag enkele extra dagen duren voordat het zichtbaar is.

Bij cencace selecteren we zorgvuldig tijdloze, comfortabele en flatterende kledingstukken die zijn ontworpen om je de hele dag te vergezellen.

We gebruiken je gegevens uitsluitend om bestellingen te verwerken, je ondersteuning te bieden en je ervaring te verbeteren. We verkopen of verhuren je informatie nooit. Je kunt alle details nalezen in ons privacybeleid.

Schrijf ons via info@cencace.com. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur en van zaterdag tot en met zondag van 9:00 tot 16:00 uur. We reageren doorgaans binnen 12 uur.