Restitutiebeleid
Bij CenCace willen we dat u elke aankoop volledig zorgeloos beleeft. We weten dat online mode kiezen een persoonlijke ervaring is en we zijn er om ervoor te zorgen dat u zich bij elke stap comfortabel voelt.
Als iets niet precies is wat u had verwacht, kunt u zonder complicaties een retour aanvragen.
Retourtermijn
U beschikt over 60 dagen vanaf de levering van uw bestelling om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor de artikelen
Om de retourzending te kunnen verwerken, moeten de producten aan het volgende voldoen:
- Ongebruikt zijn
- In hun oorspronkelijke staat blijven
- Alle oorspronkelijke verpakkingen bevatten
Een retour starten
Om het proces te starten, kunt u een e-mail sturen naar info@cencace.com met vermelding van uw bestelnummer. Ons team begeleidt u stap voor stap.
Verzendkosten voor de retourzending
De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken om te garanderen dat het pakket in perfecte staat aankomt. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Ruilingen
Als u liever een ander artikel ontvangt, kunt u een ruiling aanvragen door per e-mail contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag de beste optie te vinden.
Terugbetalingen
Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider, enkele extra dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Wij staan voor u klaar
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u op elk moment contact met ons opnemen via info@cencace.com.
Bij CenCace is uw tevredenheid altijd onze prioriteit.
Onze gegevens
Bedrijfsnaam: CenCace
Adres: Carrer Nou, 20, 17466 Vilopriu, Girona, Spanje
E-mail: info@cencace.com
Openingstijden van de klantenservice
Maandag tot en met vrijdag: 8:00 - 17:00
Zaterdag tot en met zondag: 9:00 - 16:00
Wij reageren doorgaans binnen maximaal 12 uur.