Preguntas frecuentes
¿Qué es CenCace?
CenCace es una tienda online de moda pensada para quienes buscan estilo actual con una experiencia de compra sencilla, clara y agradable de principio a fin.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan en 1–2 días hábiles y, una vez enviados, la entrega suele completarse en 3–7 días hábiles. En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido dentro de un plazo total de 4–9 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, Shop Pay, UnionPay y Visa. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, ofrecemos cambios. Solo tienes que escribirnos a info@cencace.com y te ayudaremos a gestionar el proceso de forma sencilla.
¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente enviamos únicamente dentro de España. Queremos centrarnos en ofrecer el mejor servicio posible a nivel local.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Primero revisa el enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico. Si han pasado más de 7 días hábiles desde el envío y no lo has recibido, contáctanos en info@cencace.com y lo revisaremos contigo.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Sí, todos los pedidos incluyen envío sin coste adicional. Queremos que tu experiencia sea lo más cómoda posible desde el primer momento.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Solo tienes que enviarnos un correo a info@cencace.com con tu número de pedido y te indicaremos los siguientes pasos.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El tiempo de reflejo en tu cuenta puede variar según tu banco.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible realizar cambios o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Es segura mi información personal y de pago?
Sí, protegemos tus datos mediante sistemas de seguridad avanzados. Tu información de pago no se almacena y el proceso es completamente seguro.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes cualquier otra pregunta, puedes escribirnos en cualquier momento a info@cencace.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Nuestra información
Nombre de la empresa: CenCace
Dirección: Carrer Nou, 20, 17466 Vilopriu, Girona, España
Email: info@cencace.com
Número de teléfono: +34 872 457 013
Horario de atención al cliente
Lunes a viernes: 8:00 - 17:00
Sábado a domingo: 9:00 - 16:00
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos en un plazo de hasta 12 horas.