Política de reembolso
En CenCace queremos que disfrutes cada compra con total tranquilidad. Sabemos que elegir moda online es una experiencia personal, y estamos aquí para asegurarnos de que te sientas cómodo en cada paso.
Si algo no es exactamente lo que esperabas, puedes solicitar una devolución sin complicaciones.
Plazo de devolución
Dispones de 60 días desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de los artículos
Para poder procesar la devolución, los productos deben cumplir con lo siguiente:
- Estar sin usar
- Mantener su estado original
- Incluir todo el embalaje original
Cómo iniciar una devolución
Para comenzar el proceso, envíanos un correo a info@cencace.com indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te guiará paso a paso.
Costes de envío de la devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que el paquete llegue en perfectas condiciones. No se aplican gastos de reposición.
Cambios
Si prefieres otro artículo, puedes solicitar un cambio al contactarnos por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la mejor alternativa.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
Ten en cuenta que, según tu banco o proveedor de pago, el tiempo para que el importe se refleje en tu cuenta puede requerir unos días adicionales.
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia, puedes escribirnos en cualquier momento a info@cencace.com.
En CenCace, tu satisfacción es siempre nuestra prioridad.
Nuestra información
Nombre de la empresa: CenCace
Dirección: Carrer Nou, 20, 17466 Vilopriu, Girona, España
Email: info@cencace.com
Número de teléfono: +34 872 457 013
Horario de atención al cliente
Lunes a viernes: 8:00 - 17:00
Sábado a domingo: 9:00 - 16:00
Tiempo de respuesta
Normalmente respondemos en un plazo de hasta 12 horas.